「在这片广阔的土地上85」中日友爱医院:聚集患者就医体会,改善又改善

liukang20242周前166.SU吃瓜940
【在这片广阔的土地上85】
光明日报记者 金振娅 光明日报通讯员 王燕森 蔡莹莹
“外院确诊没问题,确实得做手术了,预备住院吧。”中日友爱医院胸外科,主任医生马千里边说边开住院单,“但有个问题,咱们科现在没床位……”
本就焦虑的老王一听急了,在诊室就和家人主张怨言:“俺说北京人多吧,非要来!”
本来,家在山东的老王最近咳嗽严峻,老家的医生查看后怀疑是肺部肿瘤,忧虑手术做欠好,主张他到北京“找大医院瞧瞧”。
“别急别急,咱们医院实施‘同享床位’,胸外科病房满了,能够住其他科室!估量三两天就能住上。”马千里赶忙安慰老王。
让老王一家没想到的是,一天后,老王就收到了告诉:“假如赞同,可入住住院部7楼骨科,该科护理承当全程护理服务,手术仍由坐落6楼的胸外科医生团队担任。”
老王二话没说办了入院手续。“前后9天,就活蹦乱跳地回家了,俺真不敢相信!”老王感叹。
这么大的医院,床位咋分配得这么快呢?
马千里给记者演示了一下。本来,那天他将老王的信息输进了医院的“床位分配中心”体系,由全院统筹分配床位。
“咱们根据危殆重症优先、ICU转回优先、肿瘤手术患者优先等准则,确认患者入院候床引荐次序,危重患者专科收治,轻症患者跨科组织。”作为医院床位调度的“总司令”,王天红解说,“接到信息后,咱们会敏捷在体系中检索各临床科室空置床位。”
“没有这套机制前,有些科室收住院,得等一个多月。现在,内科和外科各自为‘独立组’,组内楼层附近的科室能够同享床位。”在中日友爱医院医务处副研究员高鹏看来,“这便是全部以患者为中心,医生跟着患者走的详细实践。”
床位同享后,手术问题解决了,但对全科护理却提出了新要求。
北京的陈女士饱尝甲亢摧残,想通过手术医治。
她找到了中日友爱医院超声医学科主任医生张波:“这是‘一号难求’的大专家!”
可住上院,她不结壮了:“被组织在了耳鼻喉科的住院部,不同科室病种不同,护理能专业吗?”
陈女士的忧虑不无道理,但无论进程仍是成果,都让她“把心又放回了肚子里”。“术前术后留意什么,小姑娘讲得很专业,不说都不知道是耳鼻喉科的护理。许多细节帮我考虑得特别周到!”她说。
“咱们不只有一致的术前术后护理和质控标准,还会继续对护理进行严厉标准的训练。”中日友爱医院护理部主任赵芳说,“别看护理科室不同,但护理水平相同高!”
一路踏结壮实,陈女士要出院了,没想到,又收成了个惊喜!
一早,陈女士就忙着拾掇起东西,想早点去办出院手续,“别赶上顶峰时段,排大队”。
“您不用去住院部窗口排队办出院,用手机登录医院信息渠道,提交出院信息就行。”护理走进病房,笑着提示。
“这是‘床旁结算’全自助服务,半小时内,出院手续处理结束,医保患者实时结算。”中日友爱医院财政处处长许涛向记者介绍,“这半小时患者或许无感,但对医院来说,却是财政、医务、护理、医保、信息等团队,在后面严重高效地协作。”
“什么是以患者为中心?看好病,让患者有更好的就医体会便是!”中日友爱医院党委书记宋树立说。
《光明日报》(2024年12月02日 01版)
来历:光明网-《光明日报》
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