35岁年入50亿，花西子老板走出暗地
记者丨周琦 江昱玢 修改丨江昱玢
花西子的火，还没灭。
9月20日晚，创始人吴成龙在朋友圈宣告，当晚的花西子旗舰店直播间“只送不卖”，向网友送出1万支眉笔试用，听取用户意见。
这番抢救口碑的操作，缓不济急。
“想把花西子做成一个长红品牌，以百年品牌的规范来要求、审视自己。”吴老板说过。
刻下，面临创业以来的最大危机，诨名“花满天”的奥秘掌门人，总算站了出来。
这名85后福建青年，是多么样人？
营销高手
“花满天非常低沉，面临巅峰时期指数级增加的财富值，他理解‘枪打出面鸟’的道理。”
兰馨在工作中触摸过吴成龙。据她回想，有一次承受媒体群访，花满天全程戴着口罩，体现得很慎重。
“花满天出生于1986年，在职业里摸爬滚打生长起来，创建花西子时，不过才30岁出面。”
这位低沉的老板，早已在品牌营销圈里，堆集名望。
大学结业后，他为古龙集团、玛丽黛佳等企业做品牌营销服务，2010年成为百雀羚天猫旗舰店运营总监。
吴成龙以一场“涌泉相报”义卖，打响整合营销第一炮，百雀羚爆火出圈，旗舰店日销售额从4000元跃升至200余万。
“他拿手做营销策划，早年间写过几篇经历共享文章，在圈内广为流传，许多职业新人都读过。”一位品牌公关告知《21CBR》。
真抓实干中，吴总结出“运营三代论”，特别推重营销式运营，即清晰品牌定位后，归纳使用各种营销手法，让顾客更简单记住它。
他把店肆视作一个木桶，转化率、客单价、回购率等是木板，销售额是桶里的水。每一块木板都有人盯，才干确保高水位。
2016年，整合营销达人决议创建自有品牌，杭州宜格建立，天眼查显现，吴成龙持股99%。
园林专业结业，他对东方美学、景观规划、花卉植物等颇有研讨，“从大学年代开端，就有个愿望：创建一个能够承载我国文化和东方美学的品牌。”
花西子成了接受愿望的那个载体。
吴老板在拿手的范畴，仍旧亲历亲为。
“一些电商页面规划等店肆运营，他会亲身抓。”相关知情人士石青向《21CBR》泄漏。
还有飞慢等几位联合创始人，为花满天出谋划策，“几人分担运营、产品规划、供应链等，我们一同打江山，联系比较密切。”
有能人帮衬，又深谙营销之道，2019年，花西子成交额打破10亿元；2021年，这一数字变成50亿元。
那时，他只要35岁。
能人相助
“花满天每天都会花近一小时，去看各渠道的反应。每周的产品点评会，他都会亲身参加评论。”石青告知记者，花满天对产品的把控可谓苛刻。
品牌建立之初，他挑选“用户共创”方法。一款产品做到六七成时，花西子会挑选多位体会官，免费寄送样品，跟进反应，完善后续开发。
新品推出前，会选取市面上同类公认的最佳产品，做很多的顾客盲测。
只要花西子新品不是第一名，就会持续优化。
值得一提的是，与李佳琦的协作也包括“内容共创”，如2021年10月发布的“傣族形象”系列。
吴老板称其为“直播带货2.0”。与1.0最大差别是，主播有参加感，介绍产品就会像介绍自己的孩子相同。
“两年时刻，我在没有报酬的情况下，帮他们把关一切东西。”李佳琦表明。
据报道，2018-2019年，李佳琦参加花西子规划研制，乃至具有一票否决权。
供应链端，吴老板选用科丝美诗、莹特丽、创元等。这些代工企业也为欧莱雅、芭比波朗、雅诗兰黛等世界大牌代工。
“除背书确保外，大厂出产量大，有利于近一步操控本钱。”
一位美妆从业者告知《21CBR》记者，美妆的代工出产本钱，最多占总本钱的一成，包材本钱或许比质料还高。
2022年头，吴老板屡次前往上海，终究挖来李慧良任花西子首席科学家。李曾在上海家化和华熙生物任职，被称为“我国化妆品研制第一人”。
吴成龙给钱大方，决议5年投入超10亿元，打造东方美妆研制系统。
朋友圈发文时，吴强调了花西子的产品开发才能，并未对价格作出回应。
蝉妈妈数据显现，9月7日花西子在抖音一天能卖超千万元。事情之后的一周内，日销售额没再超越100万。
距双11缺乏两个月，吴老板亟需停息这场风云。
愈演愈烈
直播事情已过12天，李佳琦一方已逐步回归正常，花西子仍处在风口浪尖。
4天前，花西子发布《一封信》。
面临不痛不痒的抱歉声明，顾客并不配合。“就这也算抱歉信吗？更像是企业宣传。”
次日，有音讯称花西子公关部或团体离任，公开信非公关部编撰，发布时整个公关团队并不知情。
石青告知《21CBR》记者，吴老板非常垂青团队的专业才能。
“创业初期，花西子的公关根原本自杭州本地企业，2021年，花满天为团队换血，从大厂挖了不少资深公关，带队者曾是阿里布景。”
新团队做了许多测验，不过一直没有大水花。石青估测，花满天大概率不满意。
危机关头，花满天搬外援。
据传，此次处理花西子言论危机的组织，确为微念，后者曾操盘过李子柒品牌。
“两家公司离得很近，就隔了一条街，我们原本也很熟悉。”石青表明。
不满意的老板，不被信赖的职工，一来二去，内部危机完全迸发，公关团队出走。
“抱歉信声明像小学生作文，无法对立老板毅力。”一位离任公关称。
“吴的做法并不正确，聚集出问题的议题，是最恰当的做法。”小巧格致总经理乌兰图雅告知记者。
她认为，正常舆情，正规应对即可，花西子公关部辞去职务和糟糕的抱歉，无疑扩展了评论规模。
风云愈演愈烈。
9月20日，花西子母公司宜格发布一则品牌专家招聘信息，月薪23-45K，然后火速下架。
记者查询发现，公司仍在招聘品牌产品和运营总监，年薪最高可达112万元。
吴老板能否找到“对胃口”的职工，还要另说。
（应受访者要求，石青、兰馨为化名）
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